Система за докладване на грешки и управление на оплаквания, базирана в облак с QR код
Защо е важно да се докладват грешки и оплаквания?
Грешките не винаги са видими отвътре – но отвън те често са забележими веднага.
Докладът за грешка не е критика, а предупреждение, че нещо не работи както трябва. И това е ценно.
Обработката на оплаквания не е администриране, а изграждане на взаимоотношения. Докладването е възможност: да се поправи това, което все още е възможно – преди да се превърне в по-голям проблем.
Тези, които обръщат внимание на съобщенията за грешки, се развиват по-бързо, губят по-малко и печелят повече.
Най-добрите системи не са тези, в които няма грешки – те са тези, в които грешките могат да бъдат открити, докладвани и управлявани.
Без отворени канали за обратна връзка няма подобрение.Добре функционираща система за докладване на грешки казва: ние се грижим за детайлите.
Как работи?
Нашата онлайн система за докладване на грешки е проста и бърза:
- Създайте QR код, който указва типа и езика на доклада.
- Поставете QR кода във вашия магазин, офис, превозно средство или където и да е другаде.
- Потребителят сканира кода и може да подаде грешката или оплакването с няколко кликвания - дори анонимно.
- Докладът ще се появи веднага във вашия облачен интерфейс.
За да не се налага да пишете...
На кого го препоръчваме?
- За собственици на бизнес (напр. магазини, ресторанти, хотели)
- За доставчици на услуги (напр. обществен транспорт, общини, институции)
- За компании, които искат да опростят вътрешното управление или управлението на жалби на клиенти
- За всеки, който иска бърза, езиково независима, цифрова обратна връзка
Защо е добре да го използвате?
- Просто, бързо, безхартиено
- Многоезичен интерфейс – автоматично се показва на зададения език
- Не се изисква приложение – само QR код
- Управление на отчети в реално време – всички отчети се показват по прозрачен и организиран начин
Проектирана за международна работа с много потребители
Нашата система е не само проста, но и мащабируема и оптимизирана за екипна работа.
Няколко потребители могат да работят едновременно в рамките на един и същ акаунт – дори с различни разрешения.
- Добавяне на потребители с персонализируеми нива на достъп
- Поддръжка за повече от 30 езици - потребителският интерфейс се показва автоматично на избрания език
- Вградено управление на часови зони - всеки отчет включва както местно, така и UTC време, така че можете да проследявате точно кой, къде и кога се е случило нещо
- Отчетите и потребителските данни могат да се управляват в централизирана, облачна система - достъпна отвсякъде и по всяко време
Сигурност и защита на данните
- Доверието е фундаментално - и ние го приемаме сериозно.
- Отчетите се изпращат до защитена, облачна система чрез криптирана връзка.
- Не споделяме данни с трети страни и не използваме никакви отчети за маркетингови цели.
- Обработката на потребителските данни е съвместима с GDPR, прозрачна и подлежи на одит.
- Анонимно отчитане е налично и ако не желаете да поискате лични данни.
Безплатни функции за всички.
Ако искате още, станете поддръжник!
Ако искате още, станете поддръжник!
БЕЗПЛАТНО
- 2 QR код
- Основни функции (отчитане, преглед в облака, многоезична поддръжка)
- Управление на партньори
- Функция за вътрешно напомняне
- Идеално за по-малки бизнеси, проекти, пилотни цели
Безплатно
Подкрепа за доброволци
- 50 QR код
- Категория на отчитане и база знания
- Статистика, опции за филтриране
- Персонализиран интерфейс за отчитане (напр. лого, цветове)
- Работа с много потребители
- Управление на оторизациите
- Поддръжка на отчитане, базирано на изкуствен интелект
- Токен за използване с изкуствен интелект
80 USD = година
(Системата никога не иска данни за банкова карта!)
Нашите поддръжници не само получават повече, но и допринасят за изграждането на по-добра култура на обратна връзка.
Прочетете го!
Често задавани въпроси
Основните функции са напълно безплатни и не изискваме данни за банкова карта, за да ги използваме. Няма и реклами.
Разширените опции са налични срещу доброволна подкрепа - така че вие решавате с колко искате да помогнете на развитието.
Да. Системата работи чрез защитена връзка и данните се съхраняват само до степента, необходима за работата.
Да, ние редовно я разширяваме и развиваме, с нови функции и подобрения въз основа на обратна връзка от потребителите.
Всички доклади и предложения могат да ни бъдат изпратени чрез модула за обслужване на клиенти.
Не. Системата може да се използва изцяло от браузър, не е необходима отделна инсталация.
Да, можете да давате разрешения на други в многопотребителски режим, така че да можете да управлявате проекти, задачи и доклади заедно.
Можете просто да генерирате уникални QR кодове в системата, които сочат към интерфейс за докладване на зададения език. Потребителят сканира кода с телефона си и може веднага да започне да докладва.
Има две опции:
- Попълване на традиционен формуляр
- Транскрипция от глас към текст, базирана на изкуствен интелект, където потребителят може да опише проблема устно и системата автоматично го преобразува в текст.
Не е задължително. Системата поддържа и анонимни доклади. Всеки доклад автоматично има код за проследяване, с който потребителят може да провери състоянието му по-късно.
Кодът за проследяване съдържа връзка, където докладчикът може да види състоянието на своя доклад по всяко време и доставчикът на услуги е отговорил на какво.
Всички доклади се показват в облака, така че са незабавно достъпни за агентите, където и да работят.
Да. Системата поддържа печат на PDF етикети, така че можете лесно да поставяте кодовете върху устройства, местоположения или документи.
Системата е многоезична, можете да превключвате между езици по всяко време и също така автоматично обработва часовите зони, така че може да се използва добре в международна среда.
Докладите се записват незабавно, техният статус може да се проследява и системата бързо преобразува гласовите доклади в текст, използвайки AI технология, така че се изисква по-малко ръчна работа.
Искате ли да го изпробвате? Регистрирайте се безплатно!
💡 Опитайте го безрисково!
Създайте първия си QR код, тествайте интерфейса за отчитане и вижте колко проста и ефективна е нашата система.
👉 Регистрирайте се сега безплатно и получете своя собствена дигитална книга за оплаквания за минути! Не искаме данни за банкова карта!