Cloudový systém pro hlášení chyb a správu stížností pomocí QR kódu
Proč je důležité hlásit chyby a stížnosti?
Chyby nejsou vždy viditelné zevnitř – ale zvenku jsou často patrné během okamžiku.
Hlášení chyby není kritika, ale varování, že něco nefunguje tak, jak by mělo. A to je cenné.
Řešení stížností není administrativa, ale budování vztahů. Hlášení je příležitost: opravit to, co je ještě možné – dříve, než se z toho stane větší problém.
Ti, kdo věnují pozornost chybovým hlášením, se rozvíjejí rychleji, méně prohrávají a více vyhrávají.
Nejlepší systémy nejsou ty, kde nejsou žádné chyby – jsou to ty, kde lze chyby detekovat, hlásit a spravovat.
Bez otevřených kanálů zpětné vazby nedochází ke zlepšení.Dobře fungující systém hlášení chyb říká: záleží nám na detailech.
Jak to funguje?
Náš online systém hlášení chyb je jednoduchý a rychlý:
- Vytvořte QR kód, který určuje typ a jazyk hlášení.
- Umístěte QR kód do svého obchodu, kanceláře, vozidla nebo kamkoli jinam.
- Uživatel naskenuje kód a může chybu nebo stížnost odeslat několika kliknutími – i anonymně.
- Zpráva se okamžitě zobrazí ve vašem cloudovém rozhraní.
Abyste nemuseli psát...
Komu to doporučujeme?
- Pro majitele firem (např. obchody, restaurace, hotely)
- Pro poskytovatele služeb (např. veřejná doprava, obce, instituce)
- Pro společnosti, které chtějí zjednodušit interní správu nebo správu stížností zákazníků
- Pro každého, kdo chce rychlou, jazykově nezávislou, digitální zpětnou vazbu
Proč je dobré ji používat?
- Jednoduché, rychlé, bezpapírové
- Vícejazyčné rozhraní – automaticky se zobrazuje v nastaveném jazyce
- Není potřeba žádná aplikace – stačí QR kód
- Správa reportů v reálném čase – všechny reporty se zobrazují transparentním a organizovaným způsobem
Navrženo pro mezinárodní provoz s více uživateli
Náš systém je nejen jednoduchý, ale také škálovatelný a optimalizovaný pro týmovou práci.
V rámci stejného účtu může současně pracovat více uživatelů – i s různými oprávněními.
- Přidat uživatele s přizpůsobitelnými úrovněmi přístupu
- Podpora více než 20 jazyků – uživatelské rozhraní se automaticky zobrazuje ve vybraném jazyce
- Vestavěná správa časových pásem – každá zpráva obsahuje místní i UTC čas, takže můžete přesně sledovat, kdo, kde a kdy se něco stalo
- Zprávy a uživatelská data lze spravovat v centrálním cloudovém systému – přístupném odkudkoli a kdykoli
Zabezpečení a ochrana dat
- Důvěra je zásadní – a bereme ji vážně.
- Zprávy jsou odesílány do zabezpečeného cloudového systému prostřednictvím šifrovaného připojení.
- Data nesdílíme s třetími stranami a nepoužíváme žádné zprávy pro marketingové účely.
- Nakládání s uživatelskými daty je v souladu s GDPR, transparentní a auditovatelné.
- Anonymní hlášení je k dispozici také, pokud si nepřejete vyžádat si osobní údaje.
Funkce zdarma pro každého.
Chcete-li více, staňte se podporovatelem!
Chcete-li více, staňte se podporovatelem!
ZDARMA
- 2 QR
- Základní funkce (reporting, cloudové zobrazení, vícejazyčná podpora)
- Správa partnerů
- Funkce interního připomenutí
- Ideální pro menší firmy, projekty, pilotní účely
Zdarma
Podpora dobrovolníků
- 50 QR
- Kategorie reportingu a znalostní báze
- Statistiky, možnosti filtrování
- Přizpůsobitelné rozhraní pro tvorbu reportů (např. logo, barvy)
- Provoz s více uživateli
- Správa autorizace
- Podpora tvorby reportů založená na umělé inteligenci
- Token pro použití umělou inteligencí
80 USD = rok
(Systém se nikdy neptá na údaje o bankovní kartě!)
Naši podporovatelé nejenže dostanou více, ale také přispívají k budování lepší kultury zpětné vazby.
Přečtěte si to!
Často kladené otázky
Základní funkce jsou zcela zdarma a k jejich používání nepožadujeme údaje o bankovní kartě. Nejsou tam ani žádné reklamy.
Rozšířené možnosti jsou k dispozici výměnou za dobrovolnou podporu - takže se sami rozhodnete, jak moc chcete vývoji pomoci.
Ano. Systém funguje přes zabezpečené připojení a data jsou ukládána pouze v rozsahu nezbytném pro provoz.
Ano, pravidelně jej rozšiřujeme a vyvíjíme, přidáváme nové funkce a vylepšení na základě zpětné vazby od uživatelů.
Všechny zprávy a návrhy nám můžete zasílat prostřednictvím modulu Zákaznický servis.
Ne. Systém lze používat kompletně z prohlížeče, není nutná samostatná instalace.
Ano, můžete udělit oprávnění ostatním v režimu pro více uživatelů, takže můžete spravovat projekty, úkoly a reporty. společně.
V systému můžete jednoduše vygenerovat unikátní QR kódy, které odkazují na rozhraní pro hlášení v nastaveném jazyce. Uživatel naskenuje kód telefonem a může okamžitě začít hlásit.
Existují dvě možnosti:
- Vyplnění tradičního formuláře
- Přepis hlasu na text založený na umělé inteligenci, kde uživatel může slovně popsat problém a systém jej automaticky převede na text.
Ne nutně. Systém také podporuje anonymní hlášení. Každé hlášení má automaticky sledovací kód, pomocí kterého si uživatel může později ověřit jeho stav.
Sledovací kód obsahuje odkaz, kde si hlášení může kdykoli prohlédnout stav svého hlášení a na co odpověděl poskytovatel služeb.
Všechny hlášení se zobrazují v cloudu, takže jsou okamžitě k dispozici agentům, ať už pracují kdekoli.
Ano. Systém podporuje tisk štítků PDF, abyste mohli snadno umístit kódy na zařízení, místa nebo dokumenty.
Systém je vícejazyčný, mezi jazyky můžete kdykoli přepínat a také automaticky zpracovává časová pásma, takže jej lze dobře používat v mezinárodním prostředí.
Zprávy se zaznamenávají okamžitě, jejich stav lze sledovat a systém rychle převádí hlasové zprávy do textu pomocí technologie umělé inteligence, takže je zapotřebí méně manuální práce.
Chcete si to vyzkoušet? Zaregistrujte se zdarma!
💡 Vyzkoušejte si to bez rizika!
Vytvořte si svůj první QR kód, otestujte rozhraní pro hlášení a přesvědčte se, jak jednoduchý a efektivní je náš systém.
👉 Zaregistrujte se nyní zdarma a získejte během několika minut svou vlastní digitální knihu stížností! Nežádáme o údaje o bankovní kartě!