Σύστημα αναφοράς σφαλμάτων και διαχείρισης παραπόνων με βάση το cloud του κώδικα QR
Γιατί είναι σημαντικό να αναφέρετε σφάλματα και παράπονα;
Τα
σφάλματα δεν είναι πάντα ορατά από μέσα – αλλά από έξω είναι συχνά αντιληπτά σε μια στιγμή.
Μια αναφορά σφάλματος δεν είναι κριτική, αλλά μια προειδοποίηση ότι κάτι δεν λειτουργεί όπως θα έπρεπε. Και αυτό είναι πολύτιμο.
Η
διαχείριση παραπόνων δεν είναι διαχείριση, αλλά οικοδόμηση σχέσεων. Η αναφορά είναι μια ευκαιρία: να διορθωθεί ό,τι είναι ακόμα δυνατό – πριν γίνει μεγαλύτερο πρόβλημα.
Όσοι δίνουν προσοχή στα μηνύματα σφάλματος αναπτύσσονται πιο γρήγορα, χάνουν λιγότερα και κερδίζουν περισσότερα.
Τα καλύτερα συστήματα δεν είναι αυτά όπου δεν υπάρχουν σφάλματα - είναι αυτά όπου τα σφάλματα μπορούν να εντοπιστούν, να αναφερθούν και να διαχειριστούν.
Χωρίς ανοιχτά κανάλια ανατροφοδότησης, δεν υπάρχει βελτίωση.Ένα λειτουργικό σύστημα αναφοράς σφαλμάτων λέει: μας ενδιαφέρουν οι λεπτομέρειες.
Πώς λειτουργεί;
Το ηλεκτρονικό μας σύστημα αναφοράς σφαλμάτων είναι απλό και γρήγορο:
- Δημιουργήστε έναν κωδικό QR που καθορίζει τον τύπο και τη γλώσσα της αναφοράς.
- Τοποθετήστε τον κωδικό QR στο κατάστημά σας, το γραφείο σας, το όχημά σας ή οπουδήποτε αλλού.
- Ο χρήστης σαρώνει τον κώδικα και μπορεί να υποβάλει το σφάλμα ή την καταγγελία με λίγα μόνο κλικ - ακόμη και ανώνυμα.
- Η αναφορά θα εμφανιστεί αμέσως στη διεπαφή σας που βασίζεται στο cloud.
Έτσι δεν χρειάζεται να πληκτρολογείτε...
Σε ποιον το προτείνουμε;
- Για ιδιοκτήτες επιχειρήσεων (π.χ. καταστήματα, εστιατόρια, ξενοδοχεία)
- Για παρόχους υπηρεσιών (π.χ. δημόσιες συγκοινωνίες, δήμους, ιδρύματα)
- Για εταιρείες που θέλουν να απλοποιήσουν την εσωτερική διαχείριση παραπόνων ή παραπόνων πελατών
- Για όποιον θέλει γρήγορη, ανεξάρτητη από γλώσσα, ψηφιακή ανατροφοδότηση
Γιατί είναι καλό να το χρησιμοποιώ;
- Απλό, γρήγορο, χωρίς χαρτί
- Πολυγλωσσική διεπαφή – εμφανίζεται αυτόματα στην καθορισμένη γλώσσα
- Δεν απαιτείται εφαρμογή – μόνο ένας κωδικός QR
- Διαχείριση αναφορών σε πραγματικό χρόνο – όλες οι αναφορές εμφανίζονται με διαφανή, οργανωμένο τρόπο
Σχεδιασμένο για διεθνή λειτουργία πολλαπλών χρηστών
Το σύστημά μας δεν είναι μόνο απλό, αλλά και επεκτάσιμο και βελτιστοποιημένο για ομαδική εργασία.
Πολλαπλοί χρήστες μπορούν να εργάζονται ταυτόχρονα στον ίδιο λογαριασμό - ακόμη και με διαφορετικά δικαιώματα.
- Προσθήκη χρηστών, με προσαρμόσιμα επίπεδα πρόσβασης
- Υποστήριξη για περισσότερες από 20 γλώσσες - η διεπαφή χρήστη εμφανίζεται αυτόματα στην επιλεγμένη γλώσσα
- Ενσωματωμένη διαχείριση ζώνης ώρας - κάθε αναφορά περιλαμβάνει τοπική ώρα και ώρα UTC, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε ακριβώς ποιος, πού και πότε συνέβη κάτι
- Οι αναφορές και τα δεδομένα χρήστη μπορούν να διαχειριστούν σε ένα κεντρικό σύστημα που βασίζεται στο cloud - προσβάσιμο από οπουδήποτε, οποτεδήποτε
Ασφάλεια και προστασία δεδομένων
- Η εμπιστοσύνη είναι θεμελιώδης – και το λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη.
- Οι αναφορές αποστέλλονται σε ένα ασφαλές, cloud-based σύστημα μέσω κρυπτογραφημένης σύνδεσης.
- Δεν κοινοποιούμε δεδομένα σε τρίτους και δεν χρησιμοποιούμε αναφορές για σκοπούς μάρκετινγκ.
- Ο χειρισμός των δεδομένων χρήστη είναι συμβατός με τον GDPR, διαφανής και ελέγξιμος.
- Η ανώνυμη αναφορά είναι επίσης διαθέσιμη εάν δεν επιθυμείτε να ζητήσετε προσωπικά δεδομένα.
Δωρεάν λειτουργίες για όλους.
Αν θέλετε περισσότερες, γίνετε υποστηρικτής!
Αν θέλετε περισσότερες, γίνετε υποστηρικτής!
ΔΩΡΕΑΝ
- 2 QR
- Βασικές λειτουργίες (αναφορά, προβολή cloud, πολυγλωσσική υποστήριξη)
- Διαχείριση συνεργατών
- Εσωτερική λειτουργία υπενθύμισης
- Ιδανικό για μικρότερες επιχειρήσεις, έργα, πιλοτικούς σκοπούς
Δωρεάν
Υποστήριξη εθελοντών
- 50 QR
- Κατηγορία αναφοράς και βάση γνώσεων
- Στατιστικά, επιλογές φιλτραρίσματος
- Προσαρμόσιμη διεπαφή αναφοράς (π.χ. λογότυπο, χρώματα)
- Λειτουργία πολλαπλών χρηστών
- Διαχείριση εξουσιοδότησης
- Υποστήριξη αναφοράς βάσει τεχνητής νοημοσύνης
- Διακριτικό για χρήση με Τεχνητή Νοημοσύνη
80 USD = έτος
(Το σύστημα δεν ζητά ποτέ στοιχεία τραπεζικής κάρτας!)
Οι υποστηρικτές μας όχι μόνο λαμβάνουν περισσότερα, αλλά συμβάλλουν επίσης στην οικοδόμηση μιας καλύτερης κουλτούρας ανατροφοδότησης.
Διαβάστε το!
Συχνές Ερωτήσεις
Οι βασικές λειτουργίες είναι εντελώς δωρεάν και δεν ζητάμε στοιχεία τραπεζικής κάρτας για να τις χρησιμοποιήσω. Δεν υπάρχουν ούτε διαφημίσεις.
Οι εκτεταμένες επιλογές είναι διαθέσιμες σε αντάλλαγμα για εθελοντική υποστήριξη - επομένως εσείς αποφασίζετε πόσο θέλετε να βοηθήσετε στην ανάπτυξη.
Ναι. Το σύστημα λειτουργεί μέσω ασφαλούς σύνδεσης και τα δεδομένα αποθηκεύονται μόνο στο βαθμό που είναι απαραίτητο για τη λειτουργία.
Ναι, το επεκτείνουμε και το αναπτύσσουμε τακτικά, με νέες λειτουργίες και βελτιώσεις με βάση τα σχόλια των χρηστών.
Όλες οι αναφορές και οι προτάσεις μπορούν να μας αποσταλούν μέσω της ενότητας Εξυπηρέτησης Πελατών.
Όχι. Το σύστημα μπορεί να χρησιμοποιηθεί πλήρως από ένα πρόγραμμα περιήγησης, δεν απαιτείται ξεχωριστή εγκατάσταση.
Ναι, μπορείτε να δώσετε δικαιώματα σε άλλους σε λειτουργία πολλαπλών χρηστών, ώστε να μπορείτε να διαχειρίζεστε έργα, εργασίες και αναφορές μαζί.
Μπορείτε απλώς να δημιουργήσετε μοναδικούς κωδικούς QR στο σύστημα που οδηγούν σε μια διεπαφή αναφοράς στην καθορισμένη γλώσσα. Ο χρήστης σαρώνει τον κώδικα με το τηλέφωνό του και μπορεί να ξεκινήσει αμέσως την αναφορά.
Υπάρχουν δύο επιλογές:
- Συμπλήρωση παραδοσιακής φόρμας
- Μεταγραφή φωνής σε κείμενο με βάση την τεχνητή νοημοσύνη, όπου ο χρήστης μπορεί να περιγράψει προφορικά το πρόβλημα και το σύστημα το μετατρέπει αυτόματα σε κείμενο.
Όχι απαραίτητα. Το σύστημα υποστηρίζει επίσης ανώνυμες αναφορές. Κάθε αναφορά διαθέτει αυτόματα έναν κωδικό παρακολούθησης με τον οποίο ο χρήστης μπορεί να ελέγξει την κατάστασή της αργότερα.
Ο κώδικας παρακολούθησης περιέχει έναν σύνδεσμο όπου ο αναφέρων μπορεί να δει την κατάσταση της αναφοράς του ανά πάσα στιγμή και ο πάροχος υπηρεσιών απάντησε σε τι.
Όλες οι αναφορές εμφανίζονται στο cloud, επομένως είναι άμεσα διαθέσιμες στους εκπροσώπους, όπου κι αν εργάζονται.
Ναι. Το σύστημα υποστηρίζει εκτύπωση ετικετών PDF, ώστε να μπορείτε εύκολα να τοποθετείτε τους κωδικούς σε συσκευές, τοποθεσίες ή έγγραφα.
Το σύστημα είναι πολύγλωσσο, μπορείτε να αλλάζετε γλώσσες ανά πάσα στιγμή και επίσης χειρίζεται αυτόματα τις ζώνες ώρας, ώστε να μπορεί να χρησιμοποιηθεί αποτελεσματικά σε ένα διεθνές περιβάλλον.
Οι αναφορές καταγράφονται αμέσως, η κατάστασή τους μπορεί να παρακολουθείται και το σύστημα μετατρέπει γρήγορα τις φωνητικές αναφορές σε κείμενο χρησιμοποιώντας τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης, επομένως απαιτείται λιγότερη χειροκίνητη εργασία.
Θα θέλατε να το δοκιμάσετε; Εγγραφείτε δωρεάν!
💡 Δοκιμάστε το χωρίς ρίσκο!
Δημιουργήστε τον πρώτο σας κωδικό QR, δοκιμάστε τη διεπαφή αναφοράς και δείτε πόσο απλό και αποτελεσματικό είναι το σύστημά μας.
👉 Εγγραφείτε τώρα δωρεάν και αποκτήστε το δικό σας ψηφιακό βιβλίο παραπόνων σε λίγα λεπτά! Δεν ζητάμε στοιχεία τραπεζικής κάρτας!