Sistema de gestión de quejas y informes de errores basado en código QR en la nube
¿Por qué es importante informar de errores y quejas?
Los errores no siempre son visibles desde dentro, pero desde fuera suelen notarse al instante.
Un informe de error no es una crítica, sino una advertencia de que algo no funciona como debería. Y eso es valioso.
La gestión de quejas no es administración, sino construcción de relaciones. Informar es una oportunidad: para solucionar lo que aún es posible, antes de que se convierta en un problema mayor.
Quienes prestan atención a los mensajes de error se desarrollan más rápido, pierden menos y ganan más.
Los mejores sistemas no son aquellos donde no hay errores, sino aquellos donde se pueden detectar, reportar y gestionar.
Sin canales de retroalimentación abiertos, no hay mejora.Un sistema de reporte de errores que funcione bien dice: nos importan los detalles.
¿Cómo funciona?
Nuestro sistema de reporte de errores en línea es simple y rápido:
- Crea un código QR que especifique el tipo e idioma del reporte.
- Coloca el código QR en tu tienda, oficina, vehículo o cualquier otro lugar.
- El usuario escanea el código y puede enviar el error o la queja con solo unos clics, incluso de forma anónima.
- El informe aparecerá inmediatamente en su interfaz en la nube.
Para que no tenga que escribir...
¿A quién se lo recomendamos?
- Para propietarios de negocios (p. ej., tiendas, restaurantes, hoteles)
- Para proveedores de servicios (p. ej., transporte público, municipios, instituciones)
- Para empresas que desean simplificar la gestión de quejas internas o de clientes
- Para quienes desean una retroalimentación digital rápida e independiente del idioma
¿Por qué es recomendable?
- Sencillo, rápido y sin papel
- Interfaz multilingüe: se muestra automáticamente en el idioma seleccionado
- No requiere aplicación, solo un código QR
- Gestión de informes en tiempo real: todos los informes se muestran de forma transparente y organizada
Diseñado para operaciones internacionales y multiusuario
Nuestro sistema no solo es sencillo, sino también escalable y optimizado para el trabajo en equipo.
Varios usuarios pueden trabajar simultáneamente en la misma cuenta, incluso con diferentes permisos.
- Añadir usuarios con niveles de acceso personalizables
- Compatibilidad con más de 20 idiomas: la interfaz de usuario se muestra automáticamente en el idioma seleccionado
- Gestión de zona horaria integrada: cada informe incluye la hora local y UTC, para que pueda rastrear con exactitud quién, dónde y cuándo ocurrió algo
- Los informes y los datos de los usuarios se pueden gestionar en un sistema centralizado en la nube, accesible desde cualquier lugar y en cualquier momento
Seguridad y protección de datos
- La confianza es fundamental y nos la tomamos muy en serio.
- Los informes se envían a un sistema seguro en la nube mediante una conexión cifrada.
- No compartimos datos con terceros ni utilizamos los informes con fines comerciales.
- El tratamiento de los datos de los usuarios cumple con el GDPR, es transparente y auditable.
- También puedes denunciar de forma anónima si no deseas solicitar datos personales.
Funciones gratuitas para todos.
¡Si quieres más, hazte socio!
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GRATIS
- 2 QR
- Funciones básicas (informes, visualización en la nube, soporte multilingüe)
- Gestión de socios
- Función de recordatorio interno
- Ideal para pequeñas empresas, proyectos y proyectos piloto
Gratis
Apoyo a voluntarios
- 50 QR
- Categoría de informes y base de conocimientos
- Estadísticas, opciones de filtrado
- Interfaz de informes personalizable (p. ej., logotipo, colores)
- Operación multiusuario
- Gestión de autorizaciones
- Compatibilidad con informes basados en IA
- Token para uso de IA
80 USD = año
(¡El sistema nunca solicita los datos de la tarjeta bancaria!)
Nuestros colaboradores no solo obtienen más, sino que también contribuyen a construir una mejor cultura de retroalimentación.
¡Léelo!
Preguntas frecuentes
Las funciones básicas son completamente gratuitas y no solicitamos los datos de mi tarjeta bancaria para usarlas. Tampoco hay anuncios.
Las opciones ampliadas están disponibles a cambio de apoyo voluntario, así que usted decide cuánto desea contribuir al desarrollo.
Sí. El sistema funciona mediante una conexión segura y los datos se almacenan solo en la medida necesaria para su funcionamiento.
Sí, lo ampliamos y desarrollamos regularmente, con nuevas funciones y mejoras basadas en los comentarios de los usuarios.
Todos los informes y sugerencias pueden enviarse a través del módulo de Atención al Cliente.
No. El sistema se puede usar completamente desde un navegador; no se requiere una instalación adicional.
Sí, puede otorgar permisos a otros en el modo multiusuario para que pueda administrarlo. Proyectos, tareas e informes en conjunto.
Simplemente se generan códigos QR únicos en el sistema que dirigen a una interfaz de informes en el idioma seleccionado. El usuario escanea el código con su teléfono y puede comenzar a informar inmediatamente.
Hay dos opciones:
- Rellenar un formulario tradicional
- Transcripción de voz a texto basada en IA, donde el usuario puede describir verbalmente el problema y el sistema lo convierte automáticamente en texto.
No necesariamente. El sistema también admite informes anónimos. Cada informe tiene automáticamente un código de seguimiento con el que el usuario puede consultar su estado posteriormente.
El código de seguimiento contiene un enlace donde el informante puede ver el estado de su informe en cualquier momento y la respuesta del proveedor de servicios.
Todos los informes se almacenan en la nube, por lo que están disponibles de inmediato para los agentes, dondequiera que trabajen.
Sí. El sistema permite imprimir etiquetas PDF, lo que facilita la colocación de códigos en dispositivos, ubicaciones o documentos.
El sistema es multilingüe; puede cambiar de idioma en cualquier momento y gestiona automáticamente las zonas horarias, lo que facilita su uso en entornos internacionales.
Los informes se registran inmediatamente, se puede rastrear su estado y el sistema convierte rápidamente los informes de voz en texto mediante tecnología de IA, lo que reduce el trabajo manual.
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