बग और शिकायतों की रिपोर्ट करना क्यों महत्वपूर्ण है?
त्रुटियाँ हमेशा अंदर से दिखाई नहीं देतीं - लेकिन बाहर से वे अक्सर एक पल में ध्यान देने योग्य होती हैं।
बग रिपोर्ट आलोचना नहीं है, बल्कि एक चेतावनी है कि कुछ वैसा काम नहीं कर रहा है जैसा उसे करना चाहिए। और यह मूल्यवान है।
शिकायत निपटान प्रशासन नहीं है, बल्कि संबंध निर्माण है। रिपोर्टिंग एक अवसर है: जो अभी भी संभव है उसे ठीक करना - इससे पहले कि यह एक बड़ी समस्या बन जाए।
जो लोग त्रुटि संदेशों पर ध्यान देते हैं वे तेजी से विकास करते हैं, कम हारते हैं और अधिक जीतते हैं।
सबसे अच्छी प्रणाली वे नहीं हैं जहाँ कोई बग नहीं है - वे वे हैं जहाँ बग का पता लगाया जा सकता है, रिपोर्ट किया जा सकता है और प्रबंधित किया जा सकता है।
खुले फीडबैक चैनलों के बिना, कोई सुधार नहीं है।
एक अच्छी तरह से काम करने वाली बग रिपोर्टिंग प्रणाली कहती है: हम विवरणों की परवाह करते हैं।
