Sistema di gestione reclami e segnalazione bug basato su codice QR
Perché è importante segnalare bug e reclami?
Gli errori non sono sempre visibili dall'interno, ma dall'esterno spesso sono evidenti in un attimo.
Una segnalazione di bug non è una critica, ma un avvertimento che qualcosa non funziona come dovrebbe. E questo è prezioso.
La gestione dei reclami non è amministrazione, ma costruzione di relazioni. La segnalazione è un'opportunità: risolvere ciò che è ancora possibile, prima che diventi un problema più grande.
Chi presta attenzione ai messaggi di errore si sviluppa più velocemente, perde meno e vince di più.
I sistemi migliori non sono quelli in cui non ci sono bug, ma quelli in cui i bug possono essere rilevati, segnalati e gestiti.
Senza canali di feedback aperti, non c'è miglioramento.Un sistema di segnalazione bug ben funzionante dice: ci preoccupiamo dei dettagli.
Come funziona?
Il nostro sistema di segnalazione bug online è semplice e veloce:
- Crea un codice QR che specifichi il tipo e la lingua della segnalazione.
- Posiziona il codice QR nel tuo negozio, ufficio, veicolo o ovunque.
- L'utente scansiona il codice e può segnalare l'errore o il reclamo con pochi clic, anche in forma anonima.
- Il report apparirà immediatamente nella tua interfaccia cloud.
Così non devi digitare...
A chi lo consigliamo?
- Per i titolari di attività commerciali (ad esempio negozi, ristoranti, hotel)
- Per i fornitori di servizi (ad esempio trasporti pubblici, comuni, istituzioni)
- Per le aziende che desiderano semplificare la gestione dei reclami interni o dei clienti
- Per chiunque desideri un feedback digitale, veloce e indipendente dalla lingua
Perché è utile utilizzarlo?
- Semplice, veloce, senza carta
- Interfaccia multilingue: visualizzazione automatica nella lingua impostata
- Nessuna app richiesta: basta un codice QR
- Gestione dei report in tempo reale: tutti i report vengono visualizzati in modo trasparente e organizzato
Progettato per un utilizzo internazionale e multiutente
Il nostro sistema non è solo semplice, ma anche scalabile e ottimizzato per il lavoro di squadra.
Più utenti possono lavorare contemporaneamente all'interno dello stesso account, anche con autorizzazioni diverse.
- Aggiungi utenti con livelli di accesso personalizzabili
- Supporto per oltre 20 lingue: l'interfaccia utente viene visualizzata automaticamente nella lingua selezionata
- Gestione del fuso orario integrata: ogni report include sia l'ora locale che quella UTC, così puoi tracciare esattamente chi, dove e quando è successo qualcosa
- Report e dati utente possono essere gestiti in un sistema centrale basato su cloud, accessibile ovunque e in qualsiasi momento
Sicurezza e protezione dei dati
- La fiducia è fondamentale e la prendiamo sul serio.
- I report vengono inviati a un sistema sicuro basato su cloud tramite una connessione crittografata.
- Non condividiamo dati con terze parti e non utilizziamo alcun report per scopi di marketing.
- La gestione dei dati degli utenti è conforme al GDPR, trasparente e verificabile.
- È disponibile anche un'opzione di reporting anonimo se non si desidera richiedere dati personali.
Funzionalità gratuite per tutti.
Se ne vuoi di più, diventa un sostenitore!
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GRATIS
- 2 QR
- Funzioni di base (reporting, visualizzazione cloud, supporto multilingue)
- Gestione partner
- Funzione di promemoria interno
- Ideale per piccole imprese, progetti, progetti pilota
Gratuito
Supporto volontario
- 50 QR
- Categoria di reporting e knowledge base
- Statistiche, opzioni di filtro
- Interfaccia di reporting personalizzabile (ad esempio logo, colori)
- Operazione multiutente
- Gestione delle autorizzazioni
- Supporto per il reporting basato sull'IA
- Token per l'uso dell'IA
80 USD = anno
(Il sistema non chiede mai i dati della carta di credito!)
I nostri sostenitori non solo ottengono di più, ma contribuiscono anche a costruire una migliore cultura del feedback.
Leggilo!
Domande frequenti
Le funzioni di base sono completamente gratuite e non richiediamo i dati della carta di credito per utilizzarle. Non ci sono nemmeno pubblicità.
Le opzioni estese sono disponibili in cambio di supporto volontario, quindi sei tu a decidere quanto vuoi contribuire allo sviluppo.
Sì. Il sistema funziona tramite una connessione sicura e i dati vengono archiviati solo nella misura necessaria al funzionamento.
Sì, lo espandiamo e sviluppiamo regolarmente, con nuove funzioni e miglioramenti basati sul feedback degli utenti.
Tutte le segnalazioni e i suggerimenti possono essere inviati tramite il modulo del Servizio Clienti.
No. Il sistema può essere utilizzato completamente da un browser, non è richiesta alcuna installazione separata.
Sì, puoi concedere autorizzazioni ad altri utenti in modalità multiutente, in modo da poter gestire progetti, attività e report. insieme.
È possibile generare semplicemente codici QR univoci nel sistema che rimandano a un'interfaccia di segnalazione nella lingua impostata. L'utente scansiona il codice con il proprio telefono e può iniziare immediatamente a segnalare.
Ci sono due opzioni:
- Compilazione di un modulo tradizionale
- Trascrizione vocale basata sull'intelligenza artificiale, in cui l'utente può descrivere verbalmente il problema e il sistema lo converte automaticamente in testo.
Non necessariamente. Il sistema supporta anche segnalazioni anonime. Ogni segnalazione ha automaticamente un codice di tracciamento con cui l'utente può verificarne lo stato in un secondo momento.
Il codice di tracciamento contiene un link tramite il quale il segnalante può visualizzare lo stato della propria segnalazione in qualsiasi momento e la risposta del fornitore di servizi.
Tutti i report vengono visualizzati nel cloud, quindi sono immediatamente disponibili per gli agenti, ovunque lavorino.
Sì. Il sistema supporta la stampa in PDF Etichette, in modo da poter posizionare facilmente i codici su dispositivi, posizioni o documenti.
Il sistema è multilingue, è possibile passare da una lingua all'altra in qualsiasi momento e gestisce automaticamente i fusi orari, quindi può essere utilizzato bene in un ambiente internazionale.
I report vengono registrati immediatamente, il loro stato può essere monitorato e il sistema converte rapidamente i report vocali in testo utilizzando la tecnologia AI, riducendo così il lavoro manuale.
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💡 Provalo senza rischi!
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