System zgłaszania błędów i zarządzania skargami oparty na chmurze kodów QR
Dlaczego ważne jest zgłaszanie błędów i skarg?
Błędy nie zawsze są widoczne od wewnątrz – ale z zewnątrz często są zauważalne w mgnieniu oka.
Zgłoszenie błędu nie jest krytyką, ale ostrzeżeniem, że coś nie działa tak, jak powinno. I to jest cenne.
Rozpatrywanie skarg to nie administracja, ale budowanie relacji. Zgłaszanie jest okazją: naprawienie tego, co jest jeszcze możliwe – zanim stanie się to większym problemem.
Ci, którzy zwracają uwagę na komunikaty o błędach, rozwijają się szybciej, tracą mniej i zyskują więcej.
Najlepsze systemy to nie te, w których nie ma błędów – to te, w których błędy można wykryć, zgłosić i nimi zarządzać.
Bez otwartych kanałów informacji zwrotnej nie ma poprawy.Dobrze działający system zgłaszania błędów mówi: dbamy o szczegóły.
Jak to działa?
Nasz internetowy system zgłaszania błędów jest prosty i szybki:
- Utwórz kod QR, który określa typ i język raportu.
- Umieść kod QR w swoim sklepie, biurze, pojeździe lub gdziekolwiek indziej.
- Użytkownik skanuje kod i może zgłosić błąd lub skargę kilkoma kliknięciami - nawet anonimowo.
- Raport natychmiast pojawi się w Twoim interfejsie opartym na chmurze.
Aby nie trzeba było wpisywać...
Komu to polecamy?
- Dla właścicieli firm (np. sklepów, restauracji, hoteli)
- Dla dostawców usług (np. transportu publicznego, gmin, instytucji)
- Dla firm, które chcą uprościć zarządzanie reklamacjami wewnętrznymi lub klientów
- Dla każdego, kto chce uzyskać szybką, niezależną od języka, cyfrową informację zwrotną
Dlaczego warto z niego korzystać?
- Prosty, szybki, bez papieru
- Wielojęzyczny interfejs – automatycznie wyświetlany w ustawionym języku
- Nie jest wymagana żadna aplikacja – wystarczy kod QR
- Zarządzanie raportami w czasie rzeczywistym – wszystkie raporty są wyświetlane w przejrzysty, uporządkowany sposób
Zaprojektowany do międzynarodowej, wielodostępnej pracy
Nasz system jest nie tylko prosty, ale także skalowalny i zoptymalizowany pod kątem pracy zespołowej.
Wielu użytkowników może pracować jednocześnie na tym samym koncie - nawet z różnymi uprawnieniami.
- Dodaj użytkowników z konfigurowalnymi poziomami dostępu
- Obsługa ponad 20 języków - interfejs użytkownika jest automatycznie wyświetlany w wybranym języku
- Wbudowane zarządzanie strefą czasową - każdy raport obejmuje zarówno czas lokalny, jak i czas UTC, dzięki czemu możesz dokładnie śledzić, kto, gdzie i kiedy coś się wydarzyło
- Raporty i dane użytkowników można zarządzać w centralnym, opartym na chmurze systemie - dostępnym z dowolnego miejsca i o każdej porze
Bezpieczeństwo i ochrona danych
- Zaufanie jest podstawą – i traktujemy je poważnie.
- Raporty są wysyłane do bezpiecznego systemu w chmurze za pośrednictwem szyfrowanego połączenia.
- Nie udostępniamy danych stronom trzecim i nie wykorzystujemy żadnych raportów do celów marketingowych.
- Zarządzanie danymi użytkowników jest zgodne z RODO, przejrzyste i podlega audytowi.
- Opcja anonimowego raportowania jest również dostępna, jeśli nie chcesz żądać danych osobowych.
Bezpłatne funkcje dla każdego.
Jeśli chcesz więcej, zostań zwolennikiem!
Jeśli chcesz więcej, zostań zwolennikiem!
BEZPŁATNE
- 2 QR
- Podstawowe funkcje (raportowanie, przeglądanie w chmurze, obsługa wielu języków)
- Zarządzanie partnerami
- Funkcja wewnętrznego przypomnienia
- Idealne dla mniejszych firm, projektów, celów pilotażowych
Bezpłatne
Wsparcie wolontariuszy
- 50 QR
- Kategoria raportowania i baza wiedzy
- Statystyki, opcje filtrowania
- Konfigurowalny interfejs raportowania (np. logo, kolory)
- Operacja wielodostępna
- Zarządzanie autoryzacją
- Obsługa raportowania oparta na sztucznej inteligencji
- Token do użytku AI
80 USD = rok
(System nigdy nie prosi o dane karty bankowej!)
Nasi zwolennicy nie tylko otrzymują więcej, ale także przyczyniają się do budowania lepszej kultury informacji zwrotnej.
Przeczytaj!
Często zadawane pytania
Podstawowe funkcje są całkowicie darmowe i nie wymagamy podawania danych karty bankowej, aby z nich korzystać. Nie ma też żadnych reklam.
Rozszerzone opcje są dostępne w zamian za dobrowolne wsparcie – sam decydujesz, jak bardzo chcesz pomóc w rozwoju.
Tak. System działa poprzez bezpieczne połączenie, a dane są przechowywane tylko w zakresie niezbędnym do działania.
Tak, regularnie go rozwijamy, dodając nowe funkcje i ulepszenia w oparciu o opinie użytkowników.
Wszystkie zgłoszenia i sugestie można przesyłać do nas za pośrednictwem modułu Obsługi Klienta.
Nie. Z systemu można korzystać całkowicie z przeglądarki, nie jest wymagana osobna instalacja.
Tak, możesz udzielać uprawnień innym użytkownikom w trybie wieloosobowym, co pozwala na zarządzanie projektami. zadania i raporty razem.
Możesz po prostu wygenerować unikalne kody QR w systemie, które kierują do interfejsu raportowania w ustawionym języku. Użytkownik skanuje kod telefonem i może natychmiast rozpocząć raportowanie.
Istnieją dwie opcje:
- Wypełnienie tradycyjnego formularza
- Transkrypcja głosu na tekst oparta na sztucznej inteligencji, w której użytkownik może ustnie opisać problem, a system automatycznie konwertuje go na tekst.
Niekoniecznie. System obsługuje również raporty anonimowe. Każde zgłoszenie automatycznie zawiera kod śledzenia, za pomocą którego użytkownik może później sprawdzić jego status.
Kod śledzenia zawiera link, dzięki któremu osoba zgłaszająca może w dowolnym momencie sprawdzić status swojego zgłoszenia i dowiedzieć się, jaki dostawca usług odpowiedział.
Wszystkie raporty pojawiają się w chmurze, dzięki czemu są natychmiast dostępne dla agentów, niezależnie od miejsca ich pracy.
Tak. System obsługuje drukowanie etykiet PDF, dzięki czemu można łatwo umieszczać kody na urządzeniach, lokalizacjach lub dokumentach.
System jest wielojęzyczny, można przełączać się między językami w dowolnym momencie, a także automatycznie obsługuje strefy czasowe, dzięki czemu można go z powodzeniem używać w środowisku międzynarodowym.
Zgłoszenia są rejestrowane natychmiast, można śledzić ich status, a system szybko konwertuje zgłoszenia głosowe na tekst za pomocą technologii sztucznej inteligencji, co ogranicza konieczność ręcznej pracy.
Czy chcesz wypróbować? Zarejestruj się za darmo!
💡 Wypróbuj bez ryzyka!
Utwórz swój pierwszy kod QR, przetestuj interfejs raportowania i zobacz, jak prosty i skuteczny jest nasz system.
👉 Zarejestruj się teraz za darmo i uzyskaj własną cyfrową księgę skarg w ciągu kilku minut! Nie prosimy o dane karty bankowej!