Sistema de gestão de reclamações e relatórios de bugs baseado na nuvem de código QR
Porque é importante reportar bugs e reclamações?
Os erros nem sempre são visíveis de dentro para fora – mas de fora para dentro, são muitas vezes percetíveis num instante.
Um relatório de bug não é uma crítica, mas um aviso de que algo não está a funcionar como deveria. E isso é valioso.
O tratamento de reclamações não é administração, mas sim construção de relações. Reportar é uma oportunidade: corrigir o que ainda é possível – antes que se torne um problema maior.
Aqueles que prestam atenção às mensagens de erro desenvolvem-se mais rapidamente, perdem menos e ganham mais.
Os melhores sistemas não são aqueles onde não existem bugs – são aqueles onde os bugs podem ser detectados, reportados e geridos.
Sem canais de feedback abertos, não há melhorias. Um sistema de reporte de bugs que funciona bem diz: preocupamo-nos com os detalhes.
Como funciona?
O nosso sistema de reporte de bugs online é simples e rápido:
- Criar um código QR que especifique o tipo e o idioma do relatório.
- Coloque o código QR na sua loja, escritório, veículo ou qualquer outro local.
- O utilizador digitaliza o código e pode enviar o erro ou a reclamação com apenas alguns cliques, até mesmo anonimamente.
- O relatório aparecerá imediatamente na sua interface baseada na cloud.
Assim, não tem de escrever...
A quem recomendamos?
- Para proprietários de empresas (por exemplo, lojas, restaurantes, hotéis)
- Para prestadores de serviços (por exemplo, transportes públicos, municípios, instituições)
- Para empresas que pretendam simplificar a gestão de reclamações internas ou de clientes
- Para quem pretende um feedback digital rápido, independentemente do idioma
Porque é bom utilizar?
- Simples, rápido, sem papel
- Interface multilingue – apresentado automaticamente no idioma definido
- Não requer aplicação – apenas um código QR
- Gestão de relatórios em tempo real – todos os relatórios são apresentados de forma transparente e organizada
Projetado para operação internacional com vários utilizadores
O nosso sistema não é apenas simples, mas também escalável e otimizado para o trabalho em equipa.
Vários utilizadores podem trabalhar simultaneamente na mesma conta, mesmo com permissões diferentes.
- Adicionar utilizadores com níveis de acesso personalizáveis
- Suporte para mais de 20 idiomas - a interface do utilizador é automaticamente apresentada no idioma selecionado
- Gestão integrada do fuso horário - cada relatório inclui a hora local e UTC, para que possa acompanhar exatamente quem, onde e quando algo aconteceu
- Os relatórios e dados do utilizador podem ser geridos num sistema centralizado na nuvem - acessível de qualquer lugar, a qualquer hora
Segurança e proteção de dados
- A confiança é fundamental – e nós levamos isso a sério.
- Os relatórios são enviados para um sistema seguro baseado na nuvem através de uma ligação encriptada.
- Não partilhamos dados com terceiros e não utilizamos qualquer relatório para fins de marketing.
- O tratamento dos dados do utilizador é compatível com o RGPD, transparente e auditável.
- A denúncia anónima também está disponível caso não pretenda solicitar dados pessoais.
Recursos gratuitos para todos.
Se quiser mais, torne-se apoiante!
Se quiser mais, torne-se apoiante!
GRÁTIS
- 2 QR
- Funções básicas (relatórios, visualização na nuvem, suporte multilingue)
- Gestão de parceiros
- Função de lembrete interno
- Ideal para pequenas empresas, projetos e pilotos
Grátis
Apoio voluntário
- 50 QR
- Categoria de relatórios e base de conhecimento
- Estatísticas, opções de filtragem
- Interface de relatórios personalizável (por exemplo, logótipo, cores)
- Operação multi-utilizador
- Gestão de autorizações
- Suporte de relatórios baseados em IA
- Token para utilização de IA
80 USD / ano
(O sistema nunca solicita os dados do cartão bancário!)
Os nossos apoiantes não só recebem mais, como também contribuem para a construção de uma melhor cultura de feedback.
Leia!
Perguntas Frequentes
As funções básicas são totalmente gratuitas e não solicitamos dados de cartões bancários para as utilizar. Também não há anúncios.
As opções alargadas estão disponíveis em troca de apoio voluntário - depois decide o quanto quer ajudar no desenvolvimento.
Sim. O sistema opera através de uma ligação segura e os dados são armazenados apenas na medida necessária para a operação.
Sim, expandimo-lo e desenvolvemo-lo regularmente, com novas funções e melhorias com base no feedback dos utilizadores.
Todos os relatórios e sugestões podem ser-nos enviados através do módulo de Serviço ao Cliente.
Não. O sistema pode ser utilizado completamente a partir de um browser, sem necessidade de instalação separada.
Sim, pode conceder permissões a outras pessoas no modo multiutilizador, para poder gerir projetos. Tarefas e relatórios em conjunto.
Pode simplesmente gerar códigos QR únicos no sistema que apontam para uma interface de relatórios no idioma definido. O utilizador digitaliza o código com o telemóvel e pode começar a reportar imediatamente.
Existem duas opções:
- Preenchimento de um formulário tradicional
- Transcrição de voz para texto baseada em IA, onde o utilizador pode descrever verbalmente o problema e o sistema converte-o automaticamente em texto.
Não necessariamente. O sistema também suporta relatórios anónimos. Cada relatório possui automaticamente um código de rastreio com o qual o utilizador pode verificar o seu estado posteriormente.
O código de rastreio contém um link onde o relator pode ver o estado do seu relatório a qualquer momento e o fornecedor de serviços respondeu o quê.
Todos os relatórios aparecem na cloud, para que estejam imediatamente disponíveis para os agentes, onde quer que trabalhem.
Sim. O sistema suporta a impressão de etiquetas em PDF, para que possa introduzir os códigos facilmente em dispositivos, locais ou documentos.
O sistema é multilingue, pode alternar entre idiomas a qualquer momento e também gere automaticamente os fusos horários, o que o torna adequado para utilização em ambientes internacionais.
Os relatórios são registados imediatamente, o seu estado pode ser rastreado e o sistema converte rapidamente os relatórios de voz em texto utilizando tecnologia de IA, reduzindo a necessidade de trabalho manual.
Gostaria de experimentar? Registe-se gratuitamente!
💡 Experimente sem riscos!
Crie o seu primeiro código QR, teste a interface de denúncia e veja como o nosso sistema é simples e eficaz.
👉 Registe-se agora gratuitamente e tenha o seu próprio livro de reclamações digital em poucos minutos! Não solicitamos dados de cartões bancários!