Sistem de raportare a erorilor și gestionare a reclamațiilor bazat pe cloud pentru coduri QR
De ce este important să se raporteze erori și reclamații?
Erorile nu sunt întotdeauna vizibile din interior – dar din exterior sunt adesea observabile într-o clipă.
Un raport de eroare nu este o critică, ci un avertisment că ceva nu funcționează așa cum ar trebui. Și asta este valoros.
Gestionarea reclamațiilor nu este administrare, ci construirea de relații. Raportarea este o oportunitate: de a remedia ceea ce este încă posibil – înainte ca acesta să devină o problemă mai mare.
Cei care acordă atenție mesajelor de eroare se dezvoltă mai repede, pierd mai puțin și câștigă mai mult.
Cele mai bune sisteme nu sunt cele în care nu există erori - ci cele în care erorile pot fi detectate, raportate și gestionate.
Fără canale de feedback deschise, nu există nicio îmbunătățire.Un sistem de raportare a erorilor funcțional spune: ne pasă de detalii.
Cum funcționează?
Sistemul nostru online de raportare a erorilor este simplu și rapid:
- Creați un cod QR care specifică tipul și limba raportului.
- Plasați codul QR în magazinul, biroul, vehiculul sau oriunde altundeva.
- Utilizatorul scanează codul și poate trimite eroarea sau reclamația cu câteva clicuri - chiar și anonim.
- Raportul va apărea imediat în interfața dvs. bazată pe cloud.
Așa că nu trebuie să tastați...
Cui îl recomandăm?
- Pentru proprietarii de afaceri (de exemplu, magazine, restaurante, hoteluri)
- Pentru furnizorii de servicii (de exemplu, transport public, municipalități, instituții)
- Pentru companiile care doresc să simplifice gestionarea internă sau a reclamațiilor clienților
- Pentru oricine dorește feedback rapid, independent de limbă, digital
De ce este bine să îl folosiți?
- Simplu, rapid, fără hârtie
- Interfață multilingvă – afișată automat în limba setată
- Nu este necesară nicio aplicație – doar un cod QR
- Gestionarea rapoartelor în timp real – toate rapoartele sunt afișate într-un mod transparent și organizat
Conceput pentru operare internațională, cu mai mulți utilizatori
Sistemul nostru nu este doar simplu, ci și scalabil și optimizat pentru munca în echipă.
Mai mulți utilizatori pot lucra simultan în cadrul aceluiași cont - chiar și cu permisiuni diferite.
- Adăugați utilizatori, cu niveluri de acces personalizabile
- Suport pentru peste 20 de limbi - interfața utilizator este afișată automat în limba selectată
- Gestionarea fusului orar este încorporată - fiecare raport include atât ora locală, cât și cea UTC, astfel încât să puteți urmări exact cine, unde și când s-a întâmplat ceva
- Rapoartele și datele utilizatorilor pot fi gestionate într-un sistem central, bazat pe cloud - accesibil de oriunde, oricând
Securitate și protecție a datelor
- Încrederea este fundamentală – și o luăm în serios.
- Rapoartele sunt trimise către un sistem securizat, bazat pe cloud, printr-o conexiune criptată.
- Nu partajăm date cu terțe părți și nu folosim niciun raport în scopuri de marketing.
- Gestionarea datelor utilizatorilor este conformă cu GDPR, transparentă și auditabilă.
- Opțiunea de raportare anonimă este disponibilă și dacă nu doriți să solicitați date cu caracter personal.
Funcții gratuite pentru toată lumea.
Dacă doriți mai multe, deveniți susținător!
Dacă doriți mai multe, deveniți susținător!
GRATUIT
- 2 QR
- Funcții de bază (raportare, vizualizare în cloud, asistență multilingvă)
- Gestionare parteneri
- Funcție de memento intern
- Ideal pentru afaceri mai mici, proiecte, scopuri pilot
Gratuit
Suport voluntari
- 50 QR
- Categorie de raportare și bază de cunoștințe
- Statistici, opțiuni de filtrare
- Interfață de raportare personalizabilă (de exemplu, logo, culori)
- Operare multi-utilizator
- Gestionarea autorizațiilor
- Suport pentru raportare bazat pe inteligență artificială
- Jeton pentru utilizare de către AI
80 USD = an
(Sistemul nu solicită niciodată detaliile cardului bancar!)
Susținătorii noștri nu numai că primesc mai mult, dar contribuie și la construirea unei culturi de feedback mai bune.
Citiți!
Întrebări frecvente
Funcțiile de bază sunt complet gratuite și nu solicităm detaliile cardului bancar pentru a le utiliza. Nici nu există reclame.
Opțiunile extinse sunt disponibile în schimbul sprijinului voluntar - astfel încât dumneavoastră decideți cât de mult doriți să ajutați la dezvoltare.
Da. Sistemul funcționează printr-o conexiune securizată, iar datele sunt stocate doar în măsura necesară pentru funcționare.
Da, îl extindem și dezvoltăm în mod regulat, cu noi funcții și îmbunătățiri bazate pe feedback-ul utilizatorilor.
Toate rapoartele și sugestiile ne pot fi trimise prin intermediul modulului Serviciu Clienți.
Nu. Sistemul poate fi utilizat complet dintr-un browser, nu este necesară o instalare separată.
Da, puteți acorda permisiuni altora în modul multi-utilizator, astfel încât să puteți gestiona împreună proiecte, sarcini și rapoarte.
Puteți genera pur și simplu coduri QR unice în sistem care indică o interfață de raportare în limba setată. Utilizatorul scanează codul cu telefonul și poate începe imediat raportarea.
Există două opțiuni:
- Completarea unui formular tradițional
- Transcriere voce-text bazată pe inteligență artificială, unde utilizatorul poate descrie verbal problema, iar sistemul o convertește automat în text.
Nu neapărat. Sistemul acceptă și rapoarte anonime. Fiecare raport are automat un cod de urmărire cu care utilizatorul poate verifica starea acestuia ulterior.
Codul de urmărire conține un link unde raportorul poate vedea starea raportării sale în orice moment, iar furnizorul de servicii a răspuns la ce.
Toate rapoartele apar în cloud, astfel încât sunt disponibile imediat agenților, oriunde ar lucra.
Da. Sistemul acceptă imprimarea etichetelor PDF, astfel încât să puteți plasa cu ușurință codurile pe dispozitive, locații sau documente.
Sistemul este multilingv, puteți comuta între limbi în orice moment și gestionează automat fusurile orare, astfel încât poate fi utilizat bine într-un mediu internațional.
Rapoartele sunt înregistrate imediat, starea lor poate fi urmărită, iar sistemul convertește rapid rapoartele vocale în text folosind tehnologia AI, astfel încât este necesară mai puțină muncă manuală.
Doriți să încercați? Înregistrați-vă gratuit!
💡 Încercați fără riscuri!
Creați primul dvs. cod QR, testați interfața de raportare și vedeți cât de simplu și eficient este sistemul nostru.
👉 Înregistrați-vă acum gratuit și aveți propriul registru digital de reclamații în câteva minute! Nu vă cerem detalii despre cardul bancar!