Hệ thống quản lý khiếu nại và báo cáo lỗi dựa trên đám mây bằng mã QR
Tại sao báo cáo lỗi và khiếu nại lại quan trọng?
Lỗi không phải lúc nào cũng có thể nhìn thấy từ bên trong – nhưng từ bên ngoài, chúng thường dễ nhận thấy trong chốc lát.
Một báo cáo lỗi không phải là lời chỉ trích, mà là lời cảnh báo rằng có điều gì đó không hoạt động như mong đợi. Và điều đó rất có giá trị.
Xử lý khiếu nại không phải là hành chính, mà là xây dựng mối quan hệ. Báo cáo là một cơ hội: để sửa những gì vẫn có thể – trước khi nó trở thành một vấn đề lớn hơn.
Những người chú ý đến thông báo lỗi sẽ phát triển nhanh hơn, mất ít hơn và thắng nhiều hơn.
Hệ thống tốt nhất không phải là hệ thống không có lỗi – mà là hệ thống có thể phát hiện, báo cáo và quản lý lỗi.
Không có kênh phản hồi mở, sẽ không có cải tiến nào.Một hệ thống báo cáo lỗi hoạt động tốt cho biết: chúng tôi quan tâm đến các chi tiết.
Nó hoạt động như thế nào?
Hệ thống báo cáo lỗi trực tuyến của chúng tôi đơn giản và nhanh chóng:
- Tạo mã QR chỉ định loại và ngôn ngữ của báo cáo.
- Đặt mã QR trong cửa hàng, văn phòng, xe cộ hoặc bất kỳ nơi nào khác.
- Người dùng quét mã và có thể gửi lỗi hoặc khiếu nại chỉ bằng vài cú nhấp chuột - thậm chí là ẩn danh.
- Báo cáo sẽ ngay lập tức xuất hiện trên giao diện đám mây của bạn.
Vì vậy, bạn không phải nhập...
Chúng tôi giới thiệu cho ai?
- Dành cho chủ doanh nghiệp (ví dụ: cửa hàng, nhà hàng, khách sạn)
- Dành cho nhà cung cấp dịch vụ (ví dụ: phương tiện giao thông công cộng, thành phố, tổ chức)
- Dành cho các công ty muốn đơn giản hóa việc quản lý khiếu nại nội bộ hoặc khiếu nại của khách hàng
- Dành cho bất kỳ ai muốn phản hồi kỹ thuật số, nhanh chóng, không phụ thuộc vào ngôn ngữ
Tại sao nên sử dụng?
- Đơn giản, nhanh chóng, không cần giấy tờ
- Giao diện đa ngôn ngữ – tự động hiển thị bằng ngôn ngữ đã đặt
- Không cần ứng dụng – chỉ cần mã QR
- Quản lý báo cáo theo thời gian thực – tất cả các báo cáo đều được hiển thị theo cách minh bạch, có tổ chức
Được thiết kế cho hoạt động quốc tế, nhiều người dùng
Hệ thống của chúng tôi không chỉ đơn giản mà còn có khả năng mở rộng và tối ưu hóa cho làm việc nhóm.
Nhiều người dùng có thể làm việc đồng thời trong cùng một tài khoản - ngay cả với các quyền khác nhau.
- Thêm người dùng, với các cấp độ truy cập có thể tùy chỉnh
- Hỗ trợ hơn 20 ngôn ngữ - giao diện người dùng được tự động hiển thị bằng ngôn ngữ đã chọn
- Quản lý múi giờ tích hợp - mỗi báo cáo bao gồm cả giờ địa phương và giờ UTC, do đó bạn có thể theo dõi chính xác ai, ở đâu và khi nào một sự việc đã xảy ra
- Báo cáo và dữ liệu người dùng có thể được quản lý trong một hệ thống trung tâm, dựa trên đám mây - có thể truy cập từ mọi nơi, mọi lúc
Bảo mật và bảo vệ dữ liệu
- Niềm tin là nền tảng – và chúng tôi coi trọng điều đó.
- Báo cáo được gửi đến hệ thống an toàn, dựa trên đám mây thông qua kết nối được mã hóa.
- Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba và không sử dụng bất kỳ báo cáo nào cho mục đích tiếp thị.
- Việc xử lý dữ liệu người dùng tuân thủ GDPR, minh bạch và có thể kiểm tra được.
- Báo cáo ẩn danh cũng khả dụng nếu bạn không muốn yêu cầu dữ liệu cá nhân.
Các tính năng miễn phí cho mọi người.
Nếu bạn muốn nhiều hơn, hãy trở thành người ủng hộ!
Nếu bạn muốn nhiều hơn, hãy trở thành người ủng hộ!
MIỄN PHÍ
- 2 QR
- Các chức năng cơ bản (báo cáo, xem trên đám mây, hỗ trợ đa ngôn ngữ)
- Quản lý đối tác
- Chức năng nhắc nhở nội bộ
- Lý tưởng cho các doanh nghiệp nhỏ hơn, các dự án, mục đích thí điểm
Miễn phí
Hỗ trợ tình nguyện
- 50 QR
- Thể loại báo cáo và cơ sở kiến thức
- Thống kê, tùy chọn lọc
- Giao diện báo cáo có thể tùy chỉnh (ví dụ: logo, màu sắc)
- Hoạt động nhiều người dùng
- Quản lý ủy quyền
- Hỗ trợ báo cáo dựa trên AI
- Mã thông báo để sử dụng AI
80 USD = năm
(Hệ thống không bao giờ yêu cầu thông tin chi tiết về thẻ ngân hàng!)
Những người ủng hộ chúng tôi không chỉ nhận được nhiều hơn, mà còn đóng góp vào việc xây dựng một nền văn hóa phản hồi tốt hơn.
Đọc nó!
Câu hỏi thường gặp
Các chức năng cơ bản hoàn toàn miễn phí và chúng tôi không yêu cầu thông tin thẻ ngân hàng để sử dụng. Cũng không có quảng cáo nào cả.
Các tùy chọn mở rộng được cung cấp để đổi lấy sự hỗ trợ tự nguyện - do đó, bạn tự quyết định mức độ hỗ trợ phát triển.
Có. Hệ thống hoạt động thông qua kết nối an toàn và dữ liệu chỉ được lưu trữ ở mức độ cần thiết cho hoạt động.
Có, chúng tôi thường xuyên mở rộng và phát triển hệ thống, với các chức năng mới và cải tiến dựa trên phản hồi của người dùng.
Tất cả báo cáo và đề xuất có thể được gửi cho chúng tôi thông qua mô-đun Dịch vụ Khách hàng.
Không. Hệ thống có thể được sử dụng hoàn toàn từ trình duyệt, không cần cài đặt riêng.
Có, bạn có thể cấp quyền cho người khác ở chế độ nhiều người dùng, để bạn có thể quản lý các dự án, nhiệm vụ và báo cáo cùng nhau.
Bạn có thể dễ dàng tạo mã QR duy nhất trong hệ thống, mã này sẽ dẫn đến giao diện báo cáo bằng ngôn ngữ đã cài đặt. Người dùng quét mã bằng điện thoại và có thể bắt đầu báo cáo ngay lập tức.
Có hai lựa chọn:
- Điền vào biểu mẫu truyền thống
- Chuyển giọng nói thành văn bản dựa trên AI, trong đó người dùng có thể mô tả vấn đề bằng lời nói và hệ thống sẽ tự động chuyển đổi thành văn bản.
Không nhất thiết. Hệ thống cũng hỗ trợ báo cáo ẩn danh. Mỗi báo cáo tự động có một mã theo dõi để người dùng có thể kiểm tra trạng thái sau này.
Mã theo dõi chứa một liên kết nơi người báo cáo có thể xem trạng thái báo cáo của họ bất cứ lúc nào và nhà cung cấp dịch vụ sẽ trả lời những gì.
Tất cả báo cáo đều xuất hiện trên đám mây, vì vậy chúng có sẵn ngay lập tức cho các nhân viên, bất kể họ làm việc ở đâu.
Có. Hệ thống hỗ trợ in nhãn PDF, vì vậy bạn có thể dễ dàng đặt mã trên thiết bị, địa điểm hoặc Tài liệu.
Hệ thống hỗ trợ đa ngôn ngữ, bạn có thể chuyển đổi giữa các ngôn ngữ bất cứ lúc nào và tự động xử lý múi giờ, do đó có thể sử dụng tốt trong môi trường quốc tế.
Báo cáo được ghi lại ngay lập tức, trạng thái của báo cáo có thể được theo dõi và hệ thống nhanh chóng chuyển đổi báo cáo bằng giọng nói thành văn bản bằng công nghệ AI, do đó giảm thiểu công việc thủ công.
Bạn có muốn dùng thử không? Đăng ký miễn phí!
💡 Dùng thử mà không có rủi ro!
Tạo mã QR đầu tiên của bạn, kiểm tra giao diện báo cáo và xem hệ thống của chúng tôi đơn giản và hiệu quả như thế nào.
👉 Đăng ký miễn phí ngay và có sổ khiếu nại kỹ thuật số của riêng bạn chỉ trong vài phút! Chúng tôi không yêu cầu thông tin chi tiết về thẻ ngân hàng!